《企业业务流程设计与管理》

      作者：蒋志青
　　内容简介：
　　 本书探讨的是”在企业外部环境和自身资源的约束下，如何设计和管理业务流程”。通过大量流程设计和管理案例，本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程和管理，说明业务流程设计和管理的质量决定了企业持续发展的前景，并谈到了有关BPR、ERP方法的问题和相互联系。第2版增加了如何基于企业的营销特性、产销特性、生产模式设计企业核心业务流程以及关键流程优化等一些新的内容，希望能够有助于国内的制造业企业建立流程管理制度有助于企业管理软件方案供应商掌握“流程设计和管理”的知识，由一个纯技术方案供应商成长为一个管理方案供应商。附录中完整的企业业务流程资料和流程程序文件对实施流程管理的企业有很大的操作参考价值。
　　 本书文字简洁，案例丰富，内容非常实用，适合作为企业管理培训类用书，同时也可供高校师生阅读。